虽然人生总有很多挑战，走过的路崎岖不平，但做生意和登山一样，只要有坚定的意志，就能走向更好的未来。
Mr.Clean有限公司董事经理黄俊龙正做到了这点，他在接管Mr.Clean之后，咬紧牙根渡过人生低潮期和重重难关，成功熬过10个年头。
今年，是公司成立20周年，也是公司重新出发的一年；在抛开过去的沉重包袱后，将加速扩展国内业务，并发展至海外市场，成为国际品牌。
Mr.Clean成立于1993年，而黄俊龙是在1995年被委任管理公司业务，并在2001年正式接管整家公司。
黄俊龙进入洗衣行业已有20多年。一开始，他是以洗衣顾问在这行业起步，主要是销售洗衣机及协助客户开设洗衣店，包括寻找地点、装修、申请执照、培训、供应设备等一站式服务。
作为一名洗衣顾问，从1990年至2000年初，他在全马替客户开设了约150家洗衣店。
虽然当时他在洗衣界工作已有一段时间，却在管理Mr.Clean之后，才发现自己对这门生意不太了解，尤其令他感到困惑的是，懂得干洗的人并不多。
他有感而发：“即使会干洗的业者，也因为担心影响竞争力而不愿传授干洗技术给外人，所以，这让我懊恼不已。”
当时，公司还面对很多问题，包括亏钱、员工和人手、及系统老旧等问题。 因此，黄俊龙决定全面重组，将原有的7家洗衣店，削减至1家。
2001年，Mr.Clean前老板欲退出洗衣行业，所以，黄俊龙正式收购和接管Mr.Clean。
“我收购Mr.Clean是为了其品牌。基本上，这个行业具备成长潜能，唯一是缺乏正规的系统和技术。”
在2002年设立公司总部后，黄俊龙派公司营运经理曾秀红去美国的干洗及洗衣研究所（DLI）培训，并成立一所布料护理中心（Mr.Clean Fabricare Centre，简称MCFC），希望可以教育市场如何照顾布料。
登山磨练坚强意志 喜欢户外活动的黄俊龙，因登山的经验让他在人生道路上变得更坚强。 即使再辛苦，只要熬过，就会步入光明大道。 说到过去的登山经验，他总是眉飞色舞：“登山是非常辛苦的户外活动，除了面对崎岖不平的路，还会遇见猛兽、缺乏水源等问题。不过，这也让我变得更坚强。”
话说正式接管Mr.Clean后，为了加速重组、发展公司业务及提升形象，黄俊龙不惜一切下重注，大胆的作风也让他跌入人生谷底。
2010年，他把分店扩增到7至8家时，公司到了瓶颈，负债过高和现金流断绝的问题逐步浮现。
回想这段经历，他感叹：“想当年，我的胆子真不小。当时手上只有6万令吉现金，却冒险地举债投资发展加盟系统。” 结果，公司耗光现金，更一度欠下200万令吉的债务。
连日被追债，这沉重的压力让他和妻子都喘不过气来，即使变卖私人资产，还是无法解决债务。 最后，他决定脱售其中3家洗衣店，并转为加盟店，套现约150万令吉，大幅减少债务，才让公司逐步走出阴霾，重新出发。
从过去的经验中，他学习到处事和发展业务时必须谨慎。 现在他只会用50%的现金作为营运资本，其余会保留为应急基金。
在最难熬的两年，他还是不放弃登山，反而选择进入森林大山内释放压力和吸收正能量。
提供多样化服务 国家发展愈加蓬勃、人口城市化、兴建越来越多购物广场，也引进越来越多时尚品牌的服装、鞋子、皮包等。 普遍上，消费者都会把名贵的衣物交给专业的洗衣店处理，再加上现在上班族的时间越来越宝贵，这让他们更愿意花钱给洗衣店处理。
因此，黄俊龙看好需求会随着消费者的生活形态改变而提高。 看好高价品牌的崛起，Mr.Clean不只是处理衣物而已，还提供皮包及鞋子等的特别护理服务。 此外，他们也推出简讯通知服务，一旦衣物处理好了之后，公司就会传送简讯给客户，提醒他们到店里提取自己的衣物。
为了提供客户更大便利，Mr.Clean计划推出收存箱（Drop Box）服务，让客户将衣物放在箱子里，再自助输入资料，省下轮候的时间。 “当我们处理完后，可将衣物运送到客户的家。
目前，仍在与电子设计师商讨有关服务的软件。” 设布料护理中心 打造专业洗衣 在外国，如西方国家、台湾、日本、中国等，专业洗衣店已非常普遍。
不过，这个利基行业在大马却仅处于起步阶段，所以竞争不大。 他认为，洗衣业最重要的就是培训，所以，Mr.Clean成立布料护理中心。 “我们的使命是带动整个行业，所以，这个布料护理中心主要是为了推广知识和技术，并教育业者。” 他希望让市场看到Mr.Clean是专业的，包括教育顾客如何处理布料等。 “在这情况下，不如自己开更多店来教育大众。同时，你也看到我们的价格一直遥遥领先。” 同业削价恶性竞争 加强品牌巩实力 过去虽遇过不少风风雨雨，导致黄俊龙徘徊在人生十字路口，不知道是否要放弃，但他最终选择坚持下去。
“尽管当时我感到很沮丧，但我还是看好洗衣业的前景。” 他认为，整个行业面对结构性问题，如缺乏正规的系统和标准，导致洗衣业被别人看不起之余，也很难找到员工。
其中，对布料的处理方式缺乏专业知识和技术，是行业面对的最大问题，这让业者陷入削价战。 据他分析，洗衣界有两种业务，即合约性质和门市业务；合约性质的业务主要是为整个集团提供服务，如酒店。 “合约式的承包服务，往往会被客户，尤其是大集团压价，让市场出现恶性竞争。
不过，业者会打削价战，主要因为没提供专业服务的能力。” 因此，黄俊龙不断提升服务，加强议价实力，这也是他过去不惜花钱建立Mr.Clean品牌的原因。 “维修机器和聘请员工需要很多资本，若打削价战，将让我们无法持续经营。”
专攻中上阶层 维持优渥赚幅 Mr.Clean主要是以门市业务为主，并专攻中上收入群的消费者，这让公司平均有50至70%赚幅。 黄俊龙自豪地说：“若销量高，赚幅最高可达到80%呢！” 他指出，在国内市场，65%业者都关注在低收入群，这些都是比较小型的业者，普遍只以半间店作为洗衣店，也没有干洗机器。
在中收入阶级市场则有30%比重，普遍是规模中型的洗衣店。 值得注意的是，仅有5%的业者在中高收入阶级市场，这反映出市场竞争很小，未来还有很大的发展空间。
关注在中高收入阶级市场的业者，通常提供全面服务，也具备管理架构；相反的，在中低收入阶级市场营运的业者则属单打独斗，没有管理架构。
目前，公司的客户以巫裔消费者为主，平均占了公司总营业额的80%至90%比重，主要是因为他们更舍得消费。 探索东协市场 锁定印尼首炮 20周年也是Mr.Clean再起步的平台，公司将积极地扩展业务，包括海内外市场。
该公司已做好计划，未来4至5年，在巴生谷地区增加100家连锁店，主要是以衣料收集站（Kiosk）形式为主；同时，也会以连锁方式推广至全国。
国内人口少，市场不大，走向海外是必经之路；Mr.Clean眼光将放在东协市场，主要是因为这些发展中国家的专业服务供应不多，所以，发展潜能极大。
黄俊龙说，目前先锁定印尼，准备以加盟方式进军这个人口庞大的市场。
“我们还在筹备中，并已在当地注册公司商标了。目前，我们在印尼寻找着合适的加盟伙伴。” 此外，公司或会和策略伙伴联手开拓印尼市场。
今年，为了庆祝20周年，Mr.Clean会推出多项活动，包括抽奖、奖励、折扣等，同时，拨备款项做广告及推广（A&P），强化公司品牌和形象。 设厂增产能降成本 拟推出洗涤产品 除了扩展市场之外，黄俊龙也计划开设厂房，扩大产能及发展上游业务。
随着Mr.Clean积极扩大业务，目前的产能不足以应付更大的量；新厂房将营运集中化，减少对人手的依赖及降低成本。
他举例，现在普遍一位员工每小时可熨4件衣物；设厂后，自动式机器每小时可熨100件衣物，这让公司更具效率，相对的成本也更低。 他预计，新厂今年杪或明年初动工。
目前，公司已锁定数个地点。 根据黄俊龙初步构思，厂房原本是3层，分别是营运、办公室及培训中心；此外，他们也有意开发化学产品，如肥皂粉、柔软剂等，提供给家庭使用，产品也会在连锁店出售。
