蘇意琴來自柔佛麻坡貧苦家庭，小時候父母都到新加坡當勞工，留下她和8個兄弟姐妹讓祖母照顧。
中學畢業后，她隻身來到吉隆坡修唸建築製圖（building draughtsmanship）課程，結業后卻苦無工作。
她回憶說：“當時1987年正值嚴重經濟蕭條，我無法覓得合適工作，友人便聘請我當廚房用具的沿戶銷售員，共做了3年。”
過后，她開始尋找其他出路。
“在1989年10月，與其每月只得數百令吉薪資，我立志賺取1000令吉以上的收入，所以決定自立門戶，並聘請2位員工協助我銷售廚房用具，當時創業成本僅是1000令吉。”
但那小型家庭式生意很快擴展，她決定將業務遷至商店，有較像樣的辦公室，同時逐漸訓練員工。
她承認，剛開始經商時，自己完全沒有任何商業知識或技巧。
“我的思想很單純及簡單，以為當老板就等于可賺更多錢，沒有發覺自己必須聘請良好員工及管理他們。”
“開始那幾年，我常問自己是不是當老板的好材料，但經由好友多番鼓勵后，我才堅持下去。”
1997年，她的銷售隊伍已超越100人，每年營業額也達到數百萬令吉，但部份忠誠銷售員告訴她，已不能再僅靠沿戶銷售過活。
因此，蘇意琴開始在想，如何將銷售員轉變成為也是老板。這時，她決定建立品牌名字，及設立特許經營制度，讓銷售員取得特許經營權后，才能成為老板。
據銷售經驗，她深信大馬人在獲知許多有關自來水污染的新聞后，越來越關注水的品質；由于預見銷售濾水器的商機，她和2位夥伴在萬撓設廠，NESH也因此在1997年誕生。
成立半年后，在積極的促銷及廣告宣傳下，NESH在1998年時已是家喻戶曉品牌。
蘇意琴相信，NESH濾水器的品質，始終才是促銷產品的最大賣點。
“如果產品素質不好，任憑再多廣告及促銷也是徒然”。
“雖然市面上擁有多個品牌濾水器，但很多顧客在貨比三家后還是購買我們的產品。”
如今，NESH濾水器也在印尼及台灣銷售，並開發具龐大潛力的中國市場。
努力不懈好學不倦
愛財取之有道
愛財取之有道
一向來，蘇意琴都是透過向商界朋友學習、上課及看書來吸取知識。
每當上完1項課程后，她都會為銷售職員進行內部課程，同時也可增強自己的知識。
蘇意琴閱讀許多有關成功人士的書本，學習他們如何克服困難和挑戰的精神。
“當你駕車來到路的盡頭時，你會怎么做?你當然得轉回頭，尋找其他出路，直至到達目的地。”
她相信，1個人應該在不傷害其他人，或加以破壞環境的情況下賺錢；她感到慶幸的是，夥伴們與她擁有同一信念及夢想。
“這是為何我們將品牌命名為NESH，我們堅持不破壞大自然，或進行違背良心的業務，中國人有1句至理名言，就是君子愛財，取之有道。”
品牌名稱精挑細選
注重客戶贏市場
注重客戶贏市場
過去7年來，經蘇意琴建立特許經營制后，如今NESH在我國濾水器市場已取得堅固立足之地，在全國擁有15家店面及300個銷售員。
NESH，其實是天然（Natural）、環境（Environmental）、安全（Safe）及健康（Healthy）的縮寫，並是夥伴們進行多次腦力激盪（brainstorming）后，想出的名字。
“我們從建立品牌課程中得知，選擇對的名字非常重要，所以不惜耗時爭辯哪個最好的名字。”
“我們避免使用聽起來太過華人的名字，因為考慮到未來進軍國際的可能；很多人也誤以為NESH是國際品牌，但我們其實只持有大馬特許經營權。”
如今，憑著合理的售價及公司強穩的售后服務，NESH濾水器在我國獲得相當大的市佔率。
“我常提醒員工，必須解決顧客問題，並非製造更多問題；如果顧客無法清理濾水器或更換零件，他們就不會向友人介紹我們的產品，所以我們常要聆聽顧客投訴，以提升素質。”
中国报.2006/03/04
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